Polityka zwrotów
Dziękujemy za wybór naszych usług. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady, na jakich mogą być przyznawane zwroty za zakupy subskrypcji IPTV dokonane za pośrednictwem naszej strony internetowej („Usługi”). Dokonując zakupu, akceptujesz poniższe warunki.
1. Uprawnienia do zwrotu
1.1 Zwroty mogą być rozpatrywane w następujących przypadkach:
Problemy techniczne – jeśli występują ciągłe przerwy w działaniu usługi lub problemy techniczne, których nie uda się rozwiązać mimo uzasadnionych prób ze strony naszego zespołu wsparcia.
1.2 Kwalifikowalność do zwrotu oceniana jest indywidualnie. Każdy przypadek analizowany jest na podstawie dostarczonych informacji.
2. Jak złożyć wniosek o zwrot
2.1 Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta w ciągu [tu wstaw przedział czasowy – np. 3 lub 7 dni] od daty zakupu. Podaj następujące dane:
Szczegóły zamówienia (numer zamówienia, data zakupu)
Jasny opis problemu lub powód wniosku o zwrot
2.2 Możemy poprosić o dodatkowe informacje lub dokumentację w celu oceny Twojego zgłoszenia. Brak wymaganych danych może skutkować odrzuceniem wniosku.
2.3 Zatwierdzone zwroty będą przetwarzane tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Czas realizacji zależy od instytucji finansowej.
3. Produkty niepodlegające zwrotowi
3.1 Zwroty nie przysługują w następujących przypadkach:
Aktywowane subskrypcje – po aktywacji lub uzyskaniu dostępu do usługi subskrypcja uznawana jest za wykorzystaną i nie podlega zwrotowi.
- Jeśli skorzystasz z bezpłatnego okresu próbnego, a następnie wybierzesz subskrypcję, możesz nie mieć prawa do zwrotu pieniędzy.
3.2 Po zatwierdzeniu zwrotu dostęp do treści i usług zostanie niezwłocznie cofnięty lub zablokowany.
4. Spory i obciążenia zwrotne (chargebacki)
4.1 W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub nieporozumień dotyczących zakupu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z naszym działem wsparcia. Jesteśmy tu, by pomóc i rozwiązać problem.
4.2 Wszczynanie sporu płatniczego lub dokonywanie obciążenia zwrotnego (chargeback) bez wcześniejszego kontaktu może skutkować zawieszeniem lub trwałym zablokowaniem konta i dostępu do usług.
5. Zmiany w Polityce Zwrotów
5.1 Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce Zwrotów w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej polityki w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.